Alexa Figueroa
Culiacán, Sinaloa.- En los últimos meses han ido incrementando los reclamos sobre retiros de efectivo no autorizados ante la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef), esto debido a que cada vez están más presentes los fraudes en los cajeros automáticos.
En este caso, se le consultó a la subdelegada en Sinaloa de Condusef, María Guadalupe Espinoza Calderón sobre el qué hacer de los bancos en estos casos y explicó que ellos tienen cámaras de seguridad para resguardar a los usuarios, por ello, la recomendación es ir a retirar dinero de día, cuando el banco aún está en funcionamiento.
“De hecho, el banco en los cajeros automáticos tiene cámaras para verificar y estar supervisando a las personas cuando hacen los retiros automáticos y también el banco te proporciona un número telefónico para que te puedas comunicar con el banco en caso de que alguien a lo mejor se haya quedado con el plástico o que en ese momento no te haya dispersado el efectivo, entonces el banco sí verifica, entonces de ahí la importancia que el usuario acuda a los cajeros automáticos justo cuando el banco está en operación”, dijo.
En cuestión de lo que realiza Condusef, explicó que la institución tiene la autoridad, pero para darle vista a la Comisión Nacional Bancaria sobre este tipo de reclamaciones y es ella quien supervisa y verifica los bancos.