La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), que encabeza Iván Escalante Ruiz, notificó formalmente a Sony, responsable de la tienda en línea de PlayStation en México, para que exhiba los precios de sus productos en moneda nacional y con el monto total a pagar, incluyendo impuestos y cargos adicionales, tal como lo exige la Ley Federal de Protección al Consumidor.
La medida se deriva de más de 100 denuncias recibidas por la Profeco, en las que consumidores señalaron que los precios publicados no cumplían con los requisitos legales. Personal de la dependencia realizó un monitoreo para verificar la información y, este jueves, entregó la notificación directamente a la empresa, advirtiendo que de no atender las observaciones se iniciarán los procedimientos correspondientes por infracciones a la ley.
La Profeco recordó que los proveedores están obligados a mostrar de forma clara y visible el costo total de los productos o servicios que ofrecen, ya sea en ventas al contado o a crédito, incluyendo comisiones, seguros, intereses y cualquier otro cargo adicional.
La dependencia exhortó a las personas afectadas a formalizar su queja a través del Teléfono del Consumidor (55 5568 8722 en CDMX y área metropolitana, o 800 468 8722 en el resto del país), el correo denunciasprofeco@profeco.gob.mx, o mediante sus redes sociales oficiales.
