La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) implementó un amplio operativo de vigilancia y verificación en todo el país con motivo del Día de Reyes, enfocado en supervisar precios, calidad y seguridad de los productos y servicios más demandados durante esta temporada.
De acuerdo con un comunicado difundido el 5 de enero, la dependencia señaló que el objetivo principal es proteger los derechos de los consumidores y garantizar el bienestar de niñas y niños, asegurando que los juguetes cumplan con estándares de confiabilidad, protección y salud.
La vigilancia se concentra en jugueterías, panaderías, tiendas departamentales y de autoservicio, comercios temporales, mercados, restaurantes y centros de espectáculos. A través de sus 38 oficinas regionales, Profeco revisa el cumplimiento de la Ley Federal de Protección al Consumidor, Normas Oficiales Mexicanas y disposiciones sobre precios, promociones, garantías e información comercial veraz.
El titular de la Profeco, Iván Escalante Ruiz, informó que este monitoreo especial ha detectado diferencias significativas en los precios de un mismo producto, lo que confirma la importancia de comparar opciones antes de comprar. La institución recordó que las personas consumidoras pueden presentar quejas o solicitar orientación mediante el Teléfono del Consumidor y sus canales oficiales.
Como parte del operativo, Profeco emitió recomendaciones para fomentar compras responsables, entre ellas elegir juguetes adecuados a la edad y desarrollo de niñas y niños, privilegiar aquellos que impulsen la creatividad y realizar las compras con anticipación. También destacó el uso de la herramienta digital Quién es Quién en los Precios, que permite comparar costos de cientos de juguetes por región.
Finalmente, la dependencia subrayó la importancia de solicitar y conservar la garantía, el comprobante de pago y el empaque original. Asimismo, pidió verificar que los juguetes estén fabricados con materiales no tóxicos, probar aquellos con funciones electrónicas y, en compras en línea, confirmar que los sitios sean seguros y cuenten con información clara sobre pagos, envíos y políticas de privacidad.
