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 Satisfacción del consumidor: 86% satisfechos (AIMX); 92% señaló que la campaña.

por | Dic 14, 2025

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cumplió o superó expectativas.

Al presentar los resultados la Secretaría de Economía informó que las ventas totales

alcanzaron $219.2 mmdp, superando la meta programada. Enfatizó que el fortalecimiento del

consumo formal, la recuperación económica del sector comercio y la activación de más de 35

mil comercios registrados en la plataforma oficial. Economía subrayó la coordinación

interinstitucional con autoridades fiscales, de protección al consumidor y el sector privado, así

como la amplia participación de cámaras y organizaciones empresariales que permitieron una

ejecución homogénea en todo el país.

Por su parte la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) informó sobre el operativo

de verificación y vigilancia realizado del 13 al 17 de noviembre. Con corte al 2 de diciembre,

PROFECO reportó 28 quejas formalizadas posteriores al evento, mismas que serán atendidas

mediante el procedimiento conciliatorio. La institución destacó el monitoreo a tiendas

virtuales, la supervisión de publicidad y el seguimiento de prácticas comerciales para

garantizar transparencia y proteger los derechos de los consumidores.

El Servicio de Administración Tributaria (SAT) presentó los resultados del Sorteo El Buen Fin

2025, cuya bolsa alcanzó $500 millones de pesos. Durante el periodo de participación (13–17

de noviembre), se registraron más de 59 millones de operaciones electrónicas, de las cuales

38.1 millones cumplieron las bases de participación. Se premiaron 321,261 operaciones de

tarjetahabientes (400 MDP en premios) y 3,008 comercios (60.4 mdp). Los premios se

depositarán antes del 6 de enero de 2026. El sorteo continúa siendo un instrumento clave para

fomentar el uso de pagos electrónicos y la formalidad.

Mientras que CONCANACO SERVYTUR destacó la participación de más de 215,000 negocios y

la movilización del 87% de sus cámaras para acciones de comunicación y primeras compras.

La encuesta en tiempo real aplicada por la Confederación reveló que el 36% de negocios

reportó generación de empleos, mayoritariamente temporales (87%). El 60% de comercios

participantes fueron minoristas y 36% negocios locales y familiares. Además, 77% de compras

se pagaron con tarjeta, 68% se realizaron en tienda física y 48% de consumidores adquirió

productos hechos en México.El Consejo Coordinador Empresarial (CCE) a través del Centro de Estudios Económicos del

Sector Privado (CEESP), destacó que la derrama económica de El Buen Fin 2025 contribuyó al

fortalecimiento del mercado interno y ratificó el compromiso del sector privado con la

formalidad y la recuperación económica. El organismo subrayó la importancia del evento

como ejemplo de colaboración entre gobierno, empresas, banca y comercio organizado, lo

cual derivó en incremento en ventas, dinamismo en medios de pago electrónicos y confianza

del consumidor.

La Asociación Nacional de Tiendas de Autoservicio y Departamentales (ANTAD) informó que

sus ventas totales alcanzaron $50,238.7 millones de pesos, un crecimiento significativo

respecto a 2024. Las ventas en línea representaron $7,042.2 millones y el último día de la

campaña concentró el mayor volumen (26.1%). Las mercancías generales representaron el

63.6% de ventas, seguidas de ropa y calzado (23.2%). La asociación destacó el papel estratégico

del autoservicio y tiendas departamentales en la activación del consumo nacional.

La Asociación Mexicana de Venta Online reportó ventas digitales por $45.9 mil millones,

equivalentes al 21% del total nacional, con un crecimiento anual del 31%. Se observó un

consumidor híbrido: 4 de cada 10 compradores utilizaron esquemas omnicanal y 4 de cada 10

compraron exclusivamente en línea. El 92% de los compradores señaló que la campaña

cumplió o superó sus expectativas, consolidando la confianza en el canal digital.

La Asociación de Bancos de México (ABM) informó que la facturación total con tarjetas alcanzó

$152,934 millones de pesos, con 196 millones de transacciones. El comercio electrónico

representó el 26% del monto facturado. El ticket promedio global fue de $780 MXN, mientras

que el online alcanzó $1,063 MXN. La banca destacó que promociones como meses sin

intereses, bonificaciones y tasas preferenciales contribuyeron al dinamismo observado.

La Cámara Nacional de la Industria de Radio y Televisión (CIRT) subrayó que destinó más de

400 horas de tiempo aire para difusión, contribuyendo a que la campaña alcanzara a 9 de cada

10 mexicanos. Participaron 891 emisoras en 232 ciudades, con menciones en vivo, controles

remotos y notas informativas que reforzaron la formalidad del programa, la protección al

consumidor y la promoción de productos hechos en México.

La Asociación de Internet MX (AIMX) presentó su estudio en colaboración con Offerwise,

señalando que el 86% de los consumidores se declaró satisfecho con las promociones. El ticket

promedio fue de $8,089 MXN, mientras que el segmento AB alcanzó $13,459 MXN. El 66%

investigó previamente en línea, 63% compró en tienda física y 46% comparó precios en unpromedio de seis sitios. Persisten retos en confianza digital: 64% percibe precios inflados y

37% teme filtración de datos.

Los resultados de El Buen Fin 2025 confirman un desempeño sólido y una creciente

integración entre el comercio físico y el digital, lo que evidencia la consolidación de dinámicas

omnicanal en el mercado mexicano.

La campaña benefició de manera directa a las empresas formales del país y proporcionó un

impulso comercial significativo que favorece un cierre de año más robusto para micro,

pequeñas y medianas empresas.

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