El anuncio del duelo entre México y Portugal, con la posible presencia de Cristiano Ronaldo en la reinauguración del Estadio Azteca, generó una euforia que rebasó por completo a Fanki, la nueva boletera del recinto. La preventa, que ofrecía boletos desde 500 hasta 9 mil pesos en contraste con los elevados precios del Mundial 2026, atrajo a miles de aficionados y provocó un colapso total en la plataforma, obligando a reprogramar la venta tras la intervención de Profeco.
La preventa exclusiva para tarjetahabientes Banorte debía iniciar el miércoles a las 9:30 horas, pero la alta demanda hizo que el sitio de Fanki se viniera abajo casi al instante. En lugar de acceso a los boletos, los usuarios se toparon con un mensaje que anunciaba que el sistema “ya casi estaba listo”, generando molestia y críticas en redes sociales, donde algunos cuestionaron la elección de una boletera poco conocida para un evento de tal magnitud.
Ante la creciente inconformidad, la Procuraduría Federal del Consumidor intervino para exigir a Fanki información clara, precisa y veraz, además de solicitar una línea de comunicación directa con la dependencia para salvaguardar los derechos de los compradores. La boletera se defendió afirmando que había detectado “tráfico malicioso” que comprometía la estabilidad de la plataforma y que, por motivos de seguridad, decidió suspender la operación minutos antes de iniciar la venta.
La respuesta oficial de Fanki llegó hasta cuatro horas después, cuando publicó un comunicado explicando las fallas y asegurando que la preventa no se abriría ese día. Anunció que el proceso sería reprogramado para jueves y viernes a partir de las nueve de la mañana, con el objetivo de asegurar la integridad de las transacciones y permitir un acceso seguro a todos los interesados en adquirir boletos.
El caos también se prestó a la proliferación de sitios falsos, ante lo cual Fanki advirtió que únicamente opera mediante su dominio oficial y alertó sobre páginas fraudulentas que buscaban estafar a los aficionados. La boletera, creada en Colombia en 2022 por la especialista en marketing Tatiana Fontalvo, había sido seleccionada recientemente como la nueva encargada de la venta de boletos en el Estadio Azteca como parte del proceso de modernización rumbo al Mundial 2026.
Fanki llegó a México con experiencia previa trabajando con Grupo Orlegi y vendiendo boletos para partidos en recintos más pequeños como el Estadio TSM de Torreón. Sin embargo, su primera prueba en el Estadio Azteca —el inmueble más grande del país y futuro anfitrión mundialista— la enfrentó a una demanda sin precedentes que evidenció limitaciones técnicas significativas.
La incertidumbre persiste mientras no se confirma la fecha de la venta general, que dependerá de si los boletos se agotan o no durante la preventa reprogramada. Profeco continuará observando el proceso para garantizar condiciones transparentes en una preventa marcada por fallas, polémica y la enorme expectativa generada por el posible regreso de Cristiano Ronaldo a México.
