La influencia de herramientas digitales en la planificación de viajes ha crecido de manera exponencial, pero también ha generado nuevos riesgos. En Perú, dos turistas fueron víctimas de un error de la inteligencia artificial (IA) mientras buscaban llegar al «Cañón Sagrado de Humantay», un destino que, como descubrieron tarde, no existía. Según Miguel Angel Gongora Meza, fundador de Evolution Treks Peru, los viajeros se basaron en una captura de pantalla obtenida de una IA que combinaba nombres de lugares reales, pero sin ninguna relación entre sí. Este tipo de desinformación puede tener consecuencias graves, como ocurrió en este caso.
Los turistas, que gastaron cerca de 160 dólares en su travesía hacia un camino cercano a Mollepata, terminaron sin guía y perdidos. Gongora Meza señaló que las condiciones de altura, clima y caminos en Perú requieren una planificación adecuada y alertó sobre los riesgos de confiar plenamente en tecnologías como ChatGPT, que pueden llevar a los viajeros a zonas peligrosas sin la información necesaria sobre el terreno. «Podés terminar a 4.000 metros sin oxígeno ni señal», advirtió el experto, subrayando que esta falta de preparación puede poner en peligro la vida de los turistas.
El uso de IA para planificar viajes se ha generalizado en los últimos años, con plataformas como ChatGPT, Microsoft Copilot y Google Gemini convirtiéndose en herramientas clave para millones de turistas. De hecho, un estudio reciente reveló que el 30% de los viajeros internacionales ya recurren a estas tecnologías para crear sus itinerarios. Sin embargo, la dependencia de la IA no está exenta de riesgos. Los errores cometidos por estos sistemas pueden arruinar una experiencia o incluso poner en peligro la seguridad de los turistas.
Los llamados «fallos de la IA» están siendo cada vez más comunes. BBC reportó casos como el de Dana Yao, quien, al planificar una caminata en Japón con su esposo, confiaron en un dato erróneo de ChatGPT, que indicaba que el último teleférico bajaba a las 17:30. Cuando llegaron al teleférico, ya estaba cerrado, dejándolos varados en la cima de la montaña. Otro ejemplo citado fue el de un turista británico que, siguiendo recomendaciones de Layla, una plataforma de IA, terminó con un itinerario imposible, como una maratón en el norte de Italia que no podía realizarse en los plazos propuestos.
Las estadísticas muestran que los fallos de la IA en la planificación de viajes no son pocos. Un 37% de los usuarios asegura que la información proporcionada por estas herramientas es insuficiente, mientras que un 33% afirma haber recibido datos falsos. Por ello, los especialistas recomiendan no confiar completamente en la IA al momento de planificar viajes. Es fundamental consultar diversas fuentes y validar la información antes de tomar decisiones que podrían afectar la seguridad y el disfrute del viaje.
En resumen, aunque las herramientas de IA ofrecen conveniencia y accesibilidad, es crucial que los viajeros mantengan un enfoque crítico y complementen su planificación con fuentes más tradicionales y verificables. De lo contrario, podrían enfrentar situaciones desagradables o incluso peligrosas en sus aventuras.
